用戶分組

　　可以按部門或不同職能設置多部分機為組群，組群內設置一個統(tǒng)一的組群號碼，有來電時，群內分機同時響鈴或輪流響鈴，保證所有來電都得到及時的應答。

　　日服/夜服模式轉換

　　系統(tǒng)提供了“日服”和“夜服”工作模式，可以根據(jù)不同時間，開啟電腦自動應答系統(tǒng)或者人工話務員模式，或者日間夜間設定不同分機應答外線呼叫，而不需要人工干預自動切換。

　　多方電話會議

　　系統(tǒng)支持多達30方成員的電話會議或廣播電話會議，與會方可以是企業(yè)內部、來自市話中繼（即外線）、專網(wǎng)中繼等等，而無需增加其他會議設備，且會議建立方式靈活而方便。

　　免打擾（DND）

　　分機用戶設置免打擾業(yè)務后，拒絕任何呼入電話，對方聽忙音，但是呼出電話不受影響，在有需要時，企業(yè)話務員仍可以強插撥入免打擾的分機，并可以隨時取消該服務設定。

　　強大的監(jiān)控功能

　　授權用戶可對每個通話的用戶進行強拆、插入、監(jiān)聽等操作，可以配置PC話務臺，通過以太網(wǎng)接入方式，實現(xiàn)分機管理、呼叫處理、狀態(tài)查詢等強大的監(jiān)控功能。

　　中文維護操作臺

　　多功能維護操作臺采用以太網(wǎng)接入方式，支持遠程維護。集話務處理、告警監(jiān)控、數(shù)據(jù)配置等功能于一身，具有中文顯示及輸入、下拉式菜單、易學易懂不用記憶等特點。

　　計費系統(tǒng)

　　系統(tǒng)配備精確可靠的計費體系，通過以太網(wǎng)方式集中計費，可存儲40000條原始話單，停電不會丟失，提供“押金功能”，即預付費模式進行計費，可根據(jù)不同時段、不同費率進行計費，實現(xiàn)與運營商的資費政策同步變化。

　　豐富交換機功能

　　縮位撥號、熱線電話、呼出限制、記賬密碼、叫醒服務、免打擾、呼叫轉移、呼叫等待、來電顯示、用戶分群、指定代接、群內代接、呼叫保留、呼叫停放、電話轉接、自動回叫