在使用電話交換機(jī)的客戶中，酒店一直是不可忽視的重要客戶之一。酒店花重金購進(jìn)一臺電話交換機(jī)設(shè)置上分機(jī)供每個(gè)房間的客人使用，滿足客戶的通訊需要。作為一種對分機(jī)要求及服務(wù)較多的行業(yè)，酒店用戶使用電話交換機(jī)該如何規(guī)劃呢？我們來看一下廣州某酒店是如何進(jìn)行操作的吧

　　一：對于電話交換機(jī)的安裝環(huán)境的規(guī)定

　　在酒店里安裝電話交換機(jī)對電源的選擇及安置程控交換機(jī)的機(jī)房都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測。電源及接地電阻的選擇都應(yīng)該是選擇提前做好配套計(jì)劃，保證所使用的電源及電阻可以滿足電話交換機(jī)的需求指標(biāo)，保證可以提供足夠的動力支持。機(jī)房方面除了要保證濕度，溫度，空間大小符合安裝要求外，在抗震，防塵，抗靜電以及照度等方面也要做出嚴(yán)格的要求。

　　二：保證電話交換機(jī)在工作中正常運(yùn)行以及及時(shí)維護(hù)

　　電話交換機(jī)怎么設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)呢？一方面電話交換機(jī)的系統(tǒng)可以通過配有的打印機(jī)記錄設(shè)備打印及輸出各種記錄，在電話交換機(jī)出現(xiàn)了故障時(shí)可以指出故障的原因所在，而且要保證故障診斷的精度要高。一方面電話交換機(jī)系統(tǒng)對于各種硬件可以進(jìn)行自行檢測，還要保證話務(wù)數(shù)量的檢測量準(zhǔn)確。檢測的數(shù)據(jù)包括：客戶每天呼叫的次數(shù)，話務(wù)臺忙時(shí)與閑時(shí)的通話次數(shù)及時(shí)間，處理話務(wù)臺超時(shí)通話的次數(shù)等等，通過系統(tǒng)的設(shè)置可以將這些檢測數(shù)據(jù)打印出來記錄。

　　三：酒店電話交換機(jī)怎么設(shè)置滿足酒店特殊功能的要求呢

　　主要常見的例如酒店資產(chǎn)管理，語音郵箱系統(tǒng)等。將交換機(jī)連接到酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口上，資產(chǎn)管理系統(tǒng)通過電話交換機(jī)傳送過來的客戶電話記錄及消費(fèi)情況控制客房的入住和退房狀態(tài)，并將其電話分機(jī)設(shè)置等級，留言信箱等信息傳送到電話交換機(jī)系統(tǒng)，這樣通過前臺系統(tǒng)即可以完成客戶的從入住到結(jié)賬整個(gè)過程的工作，從而提高了酒店工作人員的辦公效率。